DEVOLUCIONES

Plazo de devolución

  • La devolucion se realizara dentro de los primeros 15 dias desde la entrega del pedido para cualquier tipo de articulo
  • El producto debe estar sin utilizar y en perfectas condiciones. Incluyendo accesorios, documentación y embalaje original.
  • Una vez recibida la mercancía en nuestra tienda, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
  • No se devuelven los gastos de envió de ida en ningún caso.

Procedimiento

  • Devoluciones en nuestra tienda fisica

Devolución en tienda física es gratuita

  • Devoluciones desde el domicilio

Comunicar previamente la intención de realizar la devolución indicando el motivo de la devolución, la dirección de la recogida y un teléfono de contacto

  • Por teléfono 955 409 922 o 685 030 565
  • Por correo electrónico a la dirección info@blondinbebe.com

Los gastos de envió corren a cuenta del comprador y hay dos opciones:

  • Enviando el paquete por la agencia de transportes elegida por el comprador a portes pagados. (si ha elegido este método, tiene que abonar los portes en la agencia de su elección. (No devolvemos el importe de su compra hasta que no recibimos el paquete a portes pagados.)
  • Solicitando que le enviemos la agencia de transporte,que pasará a recoger el paquete.En este caso le descontamos el importe de gastos de envió de ida (si lo pagò) y de vuelta en el momento de devolución del importe del producto que ha adquirido.
  • Ejemplo – usted compra un vestido que cuesta 25,90€,paga gastos de envío 3,65€. Si lo devuelve en cualquier oficina de cualquier compañía de transporte – paga los portes de la devolución en la agencia de su ciudad y le devolvemos los 25,90€. Si elige devolver con nuestra agencia – le devolvemos 22,25€.(descontando los gastos de devolución junto con gastos de envío)
  • El importe de los portes (Ida y vuelta) se descontará en el proceso de la devolución del importe total.
  • Los gastos de envío y devolución no los cobramos nosotros – los cobra la agencia de transporte. (se generan por la gestión del envío, seguro a todo riesgo y gastos de carburante)
  • Los gastos de envío para devoluciones  dependen del volumen y peso de la mercancía.
  •  Ejemplo: para una o varias prendas y menos de 1 kilo en total serian 3,42€ devolución a través de la oficina de Correos ( en este caso NO recogemos en el domicilio) y 3,77€ con recogida en el domicilio y a través de Correos Express.
  • Para las mercancías voluminosas (carritos de tres piezas y mobiliario) consultar con nosotros por correo electrónico. Puede elegir entre nuestra compañía de transporte o la que usted prefiere.
  • ¡MUY IMPORTANTE! De acuerdo con lo establecido en el código de comercio (art. 366) la reclamación por daño, avería y pérdida total o parcial de la mercancía, deberá hacerse en las 24 horas siguientes al recibo de la misma, salvo que el daño fuera evidente, en cuyo caso la reclamación deberá ser en el momento de la entrega. El seguro no cubre daños reclamados después de haber transcurrido este plazo.
  • Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones de ropa interior, bañadores y/o artículos de higiene (como chupetes)  en ningún caso.

CAMBIOS

Si necesita un cambio de talla, debera de efectuar un nuevo pedido después de habernos enviado el articulo que quiere cambiar por otro.

Si el importe de este nuevo pedido no llega a los 65€ (envío es gratuito), los gastos de envío son los mismos, que para todos los pedidos inferiores a 65€.

Ejemplo:

Devuelve una prenda del pedido que ha hecho y este pedido era superior a 65€.(tenía gastos de envío gratuitos)

Para adquirir otra talla tiene que efectuar un nuevo pedido y si este pedido no supera los 65€ los portes son según peso.

Cambio de tallas gratuito solo en caso de error por nuestra parte. Por ejemplo, en el pedido aparece talla 6m y le enviamos talla 9m.